Moduły programu CeReM Firma
Program CeReM składa się z kilkunastu modułów, które można zestawiać
w różnorodnych konfiguracjach. Dzięki temu jest doskonały dla małych firm handlowo-usługowych
jak i też dla firm średnich posiadających wydzielone działy handlowe.
Program licencjonowany jest na ilość osób mających jednoczesny dostęp do programu. Aplikacja moće być zainstalowana na większej ilości stanowisk.
Program może pracować z bazą plikową DBF (efektywna praca tylko w sieci lokalnej) lub serwerem MS SQL Server 2000/2005 (możliwa praca na bazie lokalnie i przez internet, wersje serwera MSDE/Express są bezpłatne).
- Moduł podstawowy
- zawiera bazę danych, rejestrację kontaktów z klientami, ustalanie zadań do wykonania, zarządzanie użytkownikami oraz ich uprawnienia
- Korespondencja seryjna
- seryjne, automatyczne wysyłanie maili, faksów i przesyłek pocztowych (wraz z etykietami) do wyselekcjonowanej grupy klientów
- Import danych
- zaawansowany moduł do wczytania danych z zewnętrznej bazy np. arkusza XLS
- Ankiety wewnętrzne
- umożliwia definicję własnych dodatkowych pól opisujących klienta oraz ich edycję i filtrowanie
- Wielobranżowość
- możliwość przypisania klienta do wielu branż i działalności
- Przydziały handlowe
- centralne zarządzanie przypisywaniem osób do obsługi klientów
- Lejek Sprzedaży
- dodatek do przydziałów handlowych dający możliwość śledzenia czasów i etapów obsługi klientów (z możliwością indywidualnej definicji opisów etapów)
- Umowy, rozliczenia
- rejestracja przychodów i kosztów związanych z klientami (na wybrany projekt)
- Obsługa modemu
- możliwość zintegrowania telefonii stacjonarnej lub komórkowej z programem (CTI). Automatyczne wybieranie numerów przy pomocy modemu lub urządzenia zgodnego z TAPI oraz szybka identyfikacja rozmówcy w trakcie nadchodzącego połączenia (CallerId)
- Dokumenty dla klientów
moduł ten umożliwia centralne zarządzanie standardowymi ofertami wysyłanymi do klientów.
- Bufor klientów
- umożliwia zapamiętanie wyświetlonej grupy klientów i użycie jej do wybrania w innym miejscu i czasie
- Wątki
- definicje działań (mini projektów) u klientów z którymi można powiązać zadania i kontakty (wraz z filtrowaniem). Każdy wątek ma automatycznie nadawany idywidualny numer oraz nazwę, typ, aktualny status oraz opis
- Pozycje, urządzenia klienta
- dodatkowa zakładka w karcie klienta umożliwiająca wpisanie i gromadzenie informacji o posiadanych przez klientów urządzeniach i ich parametrach według własnej definicji pól.
- Autoryzowany Przedstawiciel ERA Biznes
- moduł oparty na 'Pozycjach klienta' rozszerzający program o specyficzne funkcje niezbędne w pracy Autoryzowanego Centrum Biznesowego ACB ERA i ich sprzedawców. Wspomaga zamawianie i import raportów wymiany telefonów, ustalanie terminów kontaktów w związku z przedłużeniem umowy (na 4 lub 2 miesiące przed końcem). Raport wymiany telefonów, potwierdzenie aktywacji oraz potwierdzenia aneksów są podczas importu synchronizowane i aktualizowane z przechowywanymi w postaci tabeli danymi (np. według numeru kontraktu, numeru telefonu).
- Telemarketing
- typowy moduł do przeprowadzania akcji telemarketerskich według przygotowanego schematu rozmowy (ankiety) z klientem . Umożliwia przydzielanie, analizę wyników i statystykę obsługi ankietowanych firm
- Projektowość
- umożliwia przyporządkowanie klientów do oddzielnych akcji marketingowych
- Plany finansowe
- sporządzenie, rejestracja i analiza przychodów i kosztów związanych z projektem
- Akredytacje osób
- przypisanie i raportowanie osób akredytowanych w ramach umowy
- Select Serwer
- przyśpieszenie realizacji zapytań do bazy danych (dla bazy plikowej)
|
